Гарантии и уход
Рекомендации по уходу за украшениями
Чтобы надолго сохранить привлекательный вид своих драгоценностей и избежать повреждений, царапин, деформации и выпадения вставок, их нужно правильно хранить, аккуратно носить и регулярно ухаживать.
Как бережно носить и правильно хранить?
-
Избегайте механического воздействия на украшение: ударов, падений, поднятия етяжелых предметов, а также контакта с твёрдыми материалами (сталью, камнем, жёстким пластиком, песком).
-
Снимайте украшения перед сном, мытьём рук и уборкой.
-
Старайтесь не зацеплять цепи и браслеты за элементы одежды и другие предметы.
-
Храните в специальной шкатулке, футляре или кейсе.
-
Снимайте украшения перед нанесением косметических средств (кремов, парфюмов, лосьонов и иных средств). Дождитесь полного впитывания.
-
Храните украшения отдельно друг от друга.
-
Также рекомендуем снимать изделия перед занятиями спортом и плаванием (в пресной, хлорированной или соленой воде), посещением сауны и бани.
-
Храните в тёмном и сухом месте, вдали от пыли, влаги и высоких температур.
Условия гарантии ювелирных украшений
На все ювелирные украшения установлен гарантийный срок на скрытые дефекты.
- 6 месяцев* - на ювелирные изделия из золота
- 30 дней* - на ювелирные изделия из серебра
- 14 дней* - на бижутерию
*С даты получения заказа.
Часто задаваемые вопросы
Присутствует ли знак соответствия стандарта?
На всех ювелирных изделиях, представленных в сети ювелирных галерей LUARA, проба соответствует стандартам, предъявляемым к драгоценным металлам РФ, что подтверждено клеймом Волго-Вятской государственной инспекции пробирного надзора.
Что делать если обнаружен дефект?
Свяжитесь с нами для дальнейшего решения вашего вопроса.
Что не является дефектом?
- Деформация и нарушение целостности конструкции, в том числе разбитые вставки, вследствие физического воздействия;
- Повреждение покрытия вследствие воздействия на украшение химических и косметических средств или эксплуатации;
- Неправильный уход за ювелирным изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.
Есть ли какие-то иные условия?
- В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»);
- В случае проведение ремонта изделия в стороннем сервисном центре ведет к аннулированию гарантии.